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威廉希尔首页威廉希尔平台威廉希尔app:如何避免淘宝恶意订单

发布于:2019-07-11 13:20来源:威廉希尔首页威廉希尔平台威廉希尔app企业管理咨询有限公司 作者:威廉希尔平台威廉希尔app 点击:
  在淘宝上面可能大部分的卖家都遇到过恶意订单,可能很多卖家为了自己店铺的信誉和销量都会选择赔偿金额,息事宁人,但是这只会让这种人更加的猖獗,接下来就让我们了解一下如何避免淘宝恶意订单。
 
  一、未付款订单
 
  有的店铺会在设置库存的时候设置下单减库存,这样就会出现有的人将商品下单但是不付款,导致你库存减少。遇到这种情况不要着急,也不要去立即关闭订单,可以直接选择重新上架商品,然后把减库存的方式改为付款减库存就好了,然后等系统三天之后关闭订单即可。
 
  二、付款订单
 
  1、联系客服
 
  首先发现这种情况的时候,不要着急,先电话联系客服,说明情况,然后索要一个异常订单申诉入口的链接,然后将可疑订单传输到这个链接里面。
 
  2、联系买家(搜集证据)
 
  这时候不需要刻意的注重买家回不回复,不回复也没有关系,联系买家是为了搜集证据。当买家不回复的时候我们就可以认为买家跟我们不联系,如果有的买家回复,就将自己店铺的发货流程和退换货流程发给买家,这个时候很多恶意订单就会选择取消了。
 
  3、发货
 
  在淘宝上面发货时间是在72小时之内,通常很多店铺都会在24小时之内发货,当然也不能避免那些长时间不发货的,本人就遇到过,这种店铺不提也罢。在规定时间内发货,并且将发货的过程记录下来,通过旺旺将订单、发货的过程发给买家,如果是骗子,也会有选择取消订单的了。
 
  通常情况下,骗子到这一步就已经穷途末路了。
 
  4、收货(两种情况)
 
  A、拒签:货物到了之后快递联系不到买家,然后货物原路返回,返回之后在选择退款,这时候就需要去快递公司要证明,表明不是卖家的责任,然后提交给淘宝小二,这样淘宝小二会把运费全部退还。
 
  B、签收退货:签收之后退回货物,如果是产品无效、质量问题等等,我们只需要拒绝退货,然后让对方出具证明就行;如果是七天无理由退货,就等查看退回的货物有没有问题了,没问题的话就皆大欢喜,有问题就继续找证据,然后提交就行。
 
  是否是恶意订单并不是很好判断,因为我本人就是喜欢下单之后就不再关注了,然后就等快递公司打电话了,如果货物不合适就会直接退货了,所以卖家也没必要太紧张,只要在自己没问题的时候,注意做好记录,就可以避免恶意订单了。
 
  详情可见站长之家http://www.chinaz.com
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